Волонтёры смогут контролировать работу жилищно-коммунальных служб Москвы
Мэр Москвы напомнил, что портал «Наш город» был создан в 2011 году. Над ним работали технические специалисты, IT-технологи, организаторы.
«Вообще была создана новая структура, по сути дела, управления городскими проектами. Портал — такая видимая оболочка, а за ней стоит, конечно, огромная организационная работа», — отметил Сергей Собянин.
Он уточнил, что организационная работа включает в себя сбор жалоб, их обработку. После чего специалисты ставят их на контроль и отслеживают работу по этим жалобам, а также обеспечивают взаимодействие с департаментами и районами Москвы. Сергей Собянин подчеркнул, что ранее подобного механизма не существовало.
«Сегодня мы включили в работу практически всё население Москвы, все москвичи могут не только пожаловаться, но и обеспечить контроль за исполнением, что очень важно», — сказал Сергей Собянин.
Мэр Москвы отметил, что портал «Наш город» — достаточно перспективный проект, который будет развиваться. Он уточнил, что было высказано более 20 идей по улучшению работы портала. Сергей Собянин напомнил, что в рамках портала был создан отряд волонтёров.
«Мы, конечно, продумаем форму активного участия в решении городских проблем», — добавил он.
В частности, волонтёры смогут проводить независимые проверки в случае разногласий между жителями и коммунальными службами по поводу наличия или отсутствия проблем в содержании и благоустройстве жилых домов и дворовых территорий.
По его словам, с мая краудсорсинговая площадка портала «Наш город» станет постоянно действующей для обсуждения любых проектов города. Он уточнил, что действующие механизмы, такие как общественные и экспертные советы, останутся.
Во встрече с Мэром Москвы приняли участие автор идеи «Организация работы волонтёров» из числа активных пользователей портала «Наш город» Михаил Заборов, автор идеи «Создание электронного графика работ и контроль над его соблюдением» Игорь Галактионов, Даниил Насонов, Татьяна Щербакова, Сергей Симонов, Алексей Кирюхин, Акиньшина Елена, Яна Пеньковская, Николай Николаев.
Кроме того, в ближайшее время проведут модернизацию портала «Наш город». На нём появятся дополнительные функции. Так, можно будет не только подтвердить факт решения проблемы, но и оценить качество проведённых работ. Будут также опубликованы рейтинг и антирейтинг качества работы районных управ и подрядных организаций, прежде всего тех, кто систематически не выполняет своих обязанностей по решению проблем, поставленных гражданами.
Помимо этого на портале можно будет сообщить о незаконных объектах в парках, о стихийных свалках, о заброшенных территориях, которые требуют благоустройства.
В настоящее время на портале зарегистрировано 260 тысяч пользователей. База данных портала содержит информацию по более чем 100 тысячам городских объектов. С момента открытия портала по обращениям пользователей было решено свыше 180 тысяч различных городских проблем. Ежедневно на портал поступает порядка 1000 сообщений.
За время действия краудсорсинг-проекта его посетили 31,4 тысячи уникальных пользователей, а зарегистрировались для обсуждения 9419 участников.
В процессе обсуждения от москвичей поступило более 9 тысяч предложений, большая часть которых посвящена улучшению работы проекта и расширению классификатора проблем, с которыми можно обратиться на портал. Так, пользователи портала попросили предоставить им возможность пожаловаться на неубранные и неблагоустроенные пустыри, организацию незаконных парковок, несанкционированные свалки, самовольно установленные объекты в парках и ненадлежащее содержание парковых территорий.
Около 1,5 тысячи предложений поступило в ходе обсуждения по улучшению функционала портала. Наиболее популярными предложениями были добавление возможности обжаловать ответ контрольного органа, создание кнопки «Сообщить об отписке», предназначенной для заострения внимания на формальном подходе к решению проблемы, и включение в функционал портала возможности сообщить о систематической проблеме, возникающей в домах или дворах.
Кроме того, пользователи проголосовали за организацию работы волонтёров из числа активных пользователей портала «Наш город».
